Selon le processus d’accréditation de l’International Coach Federation, les 11 compétences clés du coach sont :
Établir les fondations
- Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles.
- Établir le contrat de coaching : comprendre ce qui est exigé et se mettre d’accord avec le nouveau client sur les procédures et la relation de coaching.
Co-créer la relation avec le client
- Construire un climat fondé sur la confiance et le respect.
- Créer une relation spontanée avec le client par une communication ouverte, souple et rassurante.
Communiquer avec efficacité
- Écouter avec attention les dits comme les non-dits et favoriser l’expression personnelle du client.
- Poser des questions pertinentes qui permettent de révéler les informations nécessaires.
- Pratiquer une communication directe et indirecte.
« Apprendre à apprendre » à réussir
- Être capable d’intégrer et d’évaluer avec précision les sources multiples d’informations et présenter des suggestions qui aident le client à atteindre les objectifs fixés.
- Co-créer des opportunités d’apprentissage continu, pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d’entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités.
- Planifier et établir des objectifs.
- Être capable de centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions.
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